E-Ticaret Danışmanı | Sosyal Medya ve SEO Danışmanı


Gökhan SEZER

"Empati" Etiketli Yazılar

31 Ekim 2016
E-Ticaret En Çok Kime Kazandırıyor?

31 Ekim 2016 E-Ticaret 0 views Yorum Yok

2015 verilerine baktığımızda e-ticaret sektörü yaklaşık 25 milyar TL ciro yaparken 2016 yılında bu rakamın 31 milyar TL ye yaklaşması beklenmektedir. 2016 tahmini verileri baz alırsak tüm perakende pazar içerisinde e-ticaret’in aldığı pay ise sadece %2 olarak gerçekleşecektir. Rakamlara baktığımızda e-ticaret sektörünün yeni yatırımlar ve yatırımcılar için ne kadar cazip bir pazar olduğunu görebiliyoruz.

Ülkemizde kullanılan kredi kartı rakamlarını incelediğimiz zaman 55 milyon gibi bir rakamla karşılaşıyoruz ki bu rakamın sadece 22 milyonluk kısmı e-ticarette kullanılmış durumda. Yani 33 milyon kredi kartı hiç e-ticaretle tanışmamış durumda. E-ticaret sektörü en çok kime kazandırıyor sorusunun cevabı ise Turizm sektörü olarak karşımıza çıkmaktadır. Online bilet satışları ve otel rezervasyonları yani tatil ve seyahat harcamaları şuanda e-ticarette bir numara diyebiliriz. Turizm alışverişlerini ise çoklu alışveriş siteleri, bahis siteleri ve teknolojik ürün alım satımı ile ilgili işlemler takip etmektedir.

e-ticaret-en-cok-kime-kazandiriyor

Perakende sektörü içinde sadece %2 paya sahip olan e-ticaret sektöründeki web sitelerine baktığımız zaman ise günlük sipariş adedi 1 veya 2 den fazla olan site sayısı ise 1000 dahi değildir. Türkiye’de yayında olan e-ticaret site sayısının yaklaşık 15 bin olduğunu var sayarsak sektörün büyümeye ve yatırıma ne kadar açık olduğunu görebiliriz.

Perakende sektörüne baktığımızda ise rakamlar ve alışveriş alışkanlıklarının farklılaştığını söyleyebiliriz. İlk sırada market ve süpermarket harcamaları bulunmaktadır. Sektörün en çok ciro yapan yüz firmasına baktığımızda bu firmaların 17 si süpermarket ve ilginç bir şekilde 13 tanesinin e-ticaret sitesi bile yok. Demek oluyor ki e-ticaret sektöründe özellikle gıda ve market konusunda oldukça fazla yol alınabilecek alan mevcut.

Yatırım alanının oldukça fazla olduğu e-ticaret sektöründe mevcut günlük sipariş adetlerinin 2 yi geçmediği site sayısının ne kadar az olduğuna dikkatinizi tekrar çekmek isterim. Bu durum müşterinin ne aradığının neye önem verdiğinin araştırılması kısaca Empati çalışmalarının ne kadar önemli olduğunu ortaya koymaktadır.

empati-gokhansezer

E-ticarete konusuna hakim olmayanların, yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olunmadan yapılan yatırımların ne kadar fazla olduğunu rakamlara bakarak anlamak mümkündür. Evet sektör yatırıma ve genişlemeye çok müsait ve cirosal anlamda kazancınızı fazlasıyla artırabilirsiniz fakat bunu yapabilmek içinde doğru adımları atmanız ve doğru yatırımları yapmanız gerekmektedir. Projenizin ölü doğmaması içinde mutlaka e-ticaret danışmanlığı konusunda profesyonel destek almanız gerekmektedir.

 

01 Mayıs 2015
Satın Alma Kararını Etkileyen Faktörler

1 Mayıs 2015 Satış ve Pazarlama 0 views Yorum Yok

Yapılan tüm çalışmalar ve teknik veriler e-ticaret‘in ülkemizde sürekli büyüme gösterdiğine işaret etmektedir. Mevcut rakamlar, istatistikler ve bizim gibi sektörü yakından takip eden kişilerin ortak söylemi sektörün büyümeye devam edeceği yönündedir. Bu söylemler ve veriler de yatırımcıyı cezbetmekte, her gün e-ticaret sektörüne yeni projeler girmekte ve yeni yatırımlar gelmektedir. Fakat bu büyüme hızına göre sektörde istenilen satış hacminin çok uzağında bir grafik karşımıza çıkmaktadır.

Hacmin büyük fakat satışların bu hacme göre düşük oranda olması yatırımcıları satışları artırmaya yönelik yeni çalışmalar yapmaya itmektedir. Ürün gamlarının genişletilmesi, mevcut ürünlerin güncellenmesi, ürünlere ait yeni görseller eklenmesi, müşteri temsilciliği kanalının geliştirilmesi, e-ticaret sitesinin revize edilmesi gibi birçok çalışma yapılmaktadır.

Bu çalışmalar mutlaka gerekli olmakla beraber aslında yapılması gereken en önemli çalışma ise empati çalışmasıdır. Empati bildiğiniz gibi kelime anlamı olarak karşınızdakinin duygu, düşünce ve davranışlarını anlamak adına kendinizi onun yerine koymak olarak tanımlanabilir. Müşterilerinizin alışveriş yaparken veya alışveriş yapma kararı verdiğinde satın alma kararını etkileyen faktörler nelerdir öncelikle bu davranış biçimlerinin incelenmesi gerekmektedir.

google-blog-image

Satın alma kararını etkileyen faktörler tüketici yönünden ve eticaret yönünden iki şekilde ele alınmalıdır. Tüketici yönünden baktığımızda yapılan birçok çalışmanın odak noktasında risk  ve güven konusu bulunmaktadır. Tüketiciler elektronik ortamda alışverişi riski bulmakla beraber büyük ölçüde de güvenli olmadığını düşünmektedirler.

Risk ve güven olgusunu aşabilen müşteriler için e-ticaret yönünden satın alma kararını etkileyen faktörlere baktığımızda ise karşımıza öncelikle ürün kalitesiücretsiz kargoürün yorumları ve ürün görselleri gelmektedir. Aynı zamanda sosyal medyada ki yayınlar ve görüşler ile yayınlanan videolarda bu kapsam içinde değerlendirilebilir.

Önem olarak baktığımızda ülkemizde eticaret’in istenilen seviyeye gelememesinin asıl sebebi tüketici kanadındaki faktörlerdir. İnternet üzerinde bilgilerin çalınması, kredi kartı dolandırıcılığı gibi birçok olayın gerçekleştiği ortamda insanların elektronik ticaret üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapma girişiminde bulunamaması, alışverişi riskli ve güvensiz görmesi gayet doğaldır.

e-ticaret projelerini güvenli hale getirmek çok önemli ve gerekli bir durumdur. Asıl önemli olan ise e-ticaret girişimi için mutlaka belirli güvenlik yazılımlarının zorunlu olarak kullanılması gerektiği ve bu güvenlik yazılımlarının ne işe yaradığının tüketicilere anlatılmasıdır. Tüketicilere yönelik yapılacak bilgilendirme çalışmaları ile risk ve güvensizlik düşüncesi minimal seviyelere indirilebilirse beklenen satış hacimlerine doğru bir ivmelenme yakalanacaktır.

Sektör içerisinde bulunana binlerce e-ticaret sitesi doğru hamleleri yaparak satış ve tercih  trendinin yukarıya doğru gitmesini sağlayabilir. Bunu yapmak için profesyonelleşmek ve sektör dinamiklerini çok iyi bilmek gerekmektedir. Projenizin karlı ve uzun ömürlü olabilmesi ayrıca rakiplerinizden farklılaşmak için e-ticaret konusunda danışmanlık hizmeti almanız maliyetler ve projeniz açısından sizin için daha karlı olacaktır. Gelir gider konusunda yapılacak doğru analizler aslında projenizde bir e-ticaret danışmanı ile çalışmanın sizin için ne kadar avantajlı olacağını ortaya koyacaktır.

Copyright © 2014. Tüm hakları saklıdır.