E-Ticaret Danışmanı | Sosyal Medya ve SEO Danışmanı


Gökhan SEZER

"Satış ve Pazarlama" Kategorisi

Aynı cümlede çoğu zaman beraber kullanılan fakat birbirlerinden farklı anlamlara gelen satış ve pazarlama olgusu e-ticaret sektörü için reklam, seo, sosyal medya gibi diğer yapı taşlarıyla birlikte bütünü tamamlayan fakat diğerlerinden farklı olarak (bence) sonradan kazanılması zor olan çok önemli bir yetenektir.

09 Kasım 2016
Alışveriş İçin En Çok Zaman Hepsiburada.com da Geçiriliyor

9 Kasım 2016 E-Ticaret, Satış ve Pazarlama 0 views Yorum Yok

Dijital Age dergisinin yaptırmış olduğu internet kullanıcılarının dijital mecradaki eğlence tercihlerini araştıran online eğlence platformları isimli araştırmada sonuçlar açıklandı. Türkiye’nin 65 ilinde ve en az 1000 katılımcı ile yapılan ankette internet kullanıcılarının davranışlarının analiz edilmeye çalışıldı. Araştırmada  sosyal medya kullanımı yine ilk sırada yer alırken ikinci sırayı yüzde 56 ile online alışveriş (e-ticaret) aldı. 20 den fazla e-ticaret sitesinin dahil edildiği araştırmada en çok zaman geçirdiğiniz alışveriş sitesi hangisi sorusuna katılımcıların cevabı hepsiburada.com oldu.

alisveris-icin-en-cok-zaman-hepsiburada-com-da-geciriliyor

Araştırmaya katılan internet kullanıcılarının yüzde 63 lük kısmı sanal alemde günlük ortalama 3 saat zaman geçirirken bu oranında yüzde 47 lik kısmı hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmektedirler. Doğru sonuçlar alınabilmesi için kadın ve erkek sayısının eşit tutulduğu çalışmada hepsiburada.com dan alışveriş yapmayı tercih eden bayan kullanıcı oranı yüzde 55 iken erkek kullanıcılarda bu oran yüzde 38 olarak ölçümlendi.

hepsiburada-depo

Ayda 60 milyon ziyaret alan ve yaklaşık 3 milyon farklı ürünün satışının gerçekleştirildiği  Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitesi hepsiburada yapmış olduğu özel indirim ve kampanyaların yanı sıra, uygun fiyat, kargo bedava fırsatları gibi bir çok özel teklif ile müşterilerine ve ziyaretçilerine keyifli alışveriş imkanı sunuyor ve bunun karşılığında da en çok vakit geçirilen e-ticaret sitesi unvanını da almaya hak kazanıyor diyebiliriz.

 

25 Ekim 2016
İnfografik Pazarlama

25 Ekim 2016 Satış ve Pazarlama 0 views Yorum Yok

İnfografik pazarlama Dünyada uzun zamandır kullanılan fakat ülkemizde son zamanlarda görmeye başladığımız farklı bir tanıtım şeklidir. Bilgi anlamına gelen info kelimesi ile tasarımın karşılığı olan grafik kelimesinin birleşiminden meydana gelen infografik bilginin ve verilerin görsel olarak sunulması anlamına gelmektedir.

Mevcut verilerinizi, planlarınızı, projelerinizi veya öz geçmişinizi infografikler yardımı ile hedef kitlenize sunabilir, görsel hafızanın gücünden faydalanabilirsiniz. Aynı zamanda eğlenceli ve öğretici olan infografikler her kesime hitap edebilecek özelliğe sahiptir.

infografik-pazarlama

PowerPoint sunumlarından farklı olarak sadece yazıların değil şekillerin ve görsellerin de kullanıldığı infografikler farklılaşmak adına oldukça faydalı sunum ve pazarlama araçlarından bir tanesidir. İnfografikler sayesinde can sıkıcı birçok sunumu keyifli hale getirerek müşterilerinize sunabilir, onların görsel hafızalarını sunumunuz da ki önemli ve özellikle vurgulamak istediğiniz noktaya yönlendirebilirsiniz.

Sunum veya tanıtımlarınız için infografik tercih etmeniz durumunda fark yaratabilir, ilgiyi üzerinizde toplayabilirsiniz. aynı zamanda tanıtımınız için unutulma ihtimali az akılda kalma ihtimali daha fazla olan bir yol tercih etmiş olursunuz. Kolay anlaşılabilir ve uzun bir sunumu çok daha kısa sürede aktarabilirsiniz. Sıkıcı olmak yerine keyif veren ve eğlenceli bir tanıtım gerçekleştirebilirsiniz.

Bizim gibi e-ticaret sektöründe olanlar için de infografik pazarlama birçok hizmeti kısa yoldan anlatabilmenin en güzel ve en kolay yoludur. infografik pazarlama için isterseniz internet üzerinde bulunan hazır şablonları kullanabilir veya infografik yapımı için görsel programlar kullanabilirsiniz. Vermiş olduğumuz hizmetlerle ilgili hazırladığımız infografik size örnek teşkil edebilir düşüncesiyle burada paylaşıyoruz.

infografik-pazarlama

01 Mayıs 2015
Satın Alma Kararını Etkileyen Faktörler

1 Mayıs 2015 Satış ve Pazarlama 0 views Yorum Yok

Yapılan tüm çalışmalar ve teknik veriler e-ticaret‘in ülkemizde sürekli büyüme gösterdiğine işaret etmektedir. Mevcut rakamlar, istatistikler ve bizim gibi sektörü yakından takip eden kişilerin ortak söylemi sektörün büyümeye devam edeceği yönündedir. Bu söylemler ve veriler de yatırımcıyı cezbetmekte, her gün e-ticaret sektörüne yeni projeler girmekte ve yeni yatırımlar gelmektedir. Fakat bu büyüme hızına göre sektörde istenilen satış hacminin çok uzağında bir grafik karşımıza çıkmaktadır.

Hacmin büyük fakat satışların bu hacme göre düşük oranda olması yatırımcıları satışları artırmaya yönelik yeni çalışmalar yapmaya itmektedir. Ürün gamlarının genişletilmesi, mevcut ürünlerin güncellenmesi, ürünlere ait yeni görseller eklenmesi, müşteri temsilciliği kanalının geliştirilmesi, e-ticaret sitesinin revize edilmesi gibi birçok çalışma yapılmaktadır.

Bu çalışmalar mutlaka gerekli olmakla beraber aslında yapılması gereken en önemli çalışma ise empati çalışmasıdır. Empati bildiğiniz gibi kelime anlamı olarak karşınızdakinin duygu, düşünce ve davranışlarını anlamak adına kendinizi onun yerine koymak olarak tanımlanabilir. Müşterilerinizin alışveriş yaparken veya alışveriş yapma kararı verdiğinde satın alma kararını etkileyen faktörler nelerdir öncelikle bu davranış biçimlerinin incelenmesi gerekmektedir.

google-blog-image

Satın alma kararını etkileyen faktörler tüketici yönünden ve eticaret yönünden iki şekilde ele alınmalıdır. Tüketici yönünden baktığımızda yapılan birçok çalışmanın odak noktasında risk  ve güven konusu bulunmaktadır. Tüketiciler elektronik ortamda alışverişi riski bulmakla beraber büyük ölçüde de güvenli olmadığını düşünmektedirler.

Risk ve güven olgusunu aşabilen müşteriler için e-ticaret yönünden satın alma kararını etkileyen faktörlere baktığımızda ise karşımıza öncelikle ürün kalitesiücretsiz kargoürün yorumları ve ürün görselleri gelmektedir. Aynı zamanda sosyal medyada ki yayınlar ve görüşler ile yayınlanan videolarda bu kapsam içinde değerlendirilebilir.

Önem olarak baktığımızda ülkemizde eticaret’in istenilen seviyeye gelememesinin asıl sebebi tüketici kanadındaki faktörlerdir. İnternet üzerinde bilgilerin çalınması, kredi kartı dolandırıcılığı gibi birçok olayın gerçekleştiği ortamda insanların elektronik ticaret üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapma girişiminde bulunamaması, alışverişi riskli ve güvensiz görmesi gayet doğaldır.

e-ticaret projelerini güvenli hale getirmek çok önemli ve gerekli bir durumdur. Asıl önemli olan ise e-ticaret girişimi için mutlaka belirli güvenlik yazılımlarının zorunlu olarak kullanılması gerektiği ve bu güvenlik yazılımlarının ne işe yaradığının tüketicilere anlatılmasıdır. Tüketicilere yönelik yapılacak bilgilendirme çalışmaları ile risk ve güvensizlik düşüncesi minimal seviyelere indirilebilirse beklenen satış hacimlerine doğru bir ivmelenme yakalanacaktır.

Sektör içerisinde bulunana binlerce e-ticaret sitesi doğru hamleleri yaparak satış ve tercih  trendinin yukarıya doğru gitmesini sağlayabilir. Bunu yapmak için profesyonelleşmek ve sektör dinamiklerini çok iyi bilmek gerekmektedir. Projenizin karlı ve uzun ömürlü olabilmesi ayrıca rakiplerinizden farklılaşmak için e-ticaret konusunda danışmanlık hizmeti almanız maliyetler ve projeniz açısından sizin için daha karlı olacaktır. Gelir gider konusunda yapılacak doğru analizler aslında projenizde bir e-ticaret danışmanı ile çalışmanın sizin için ne kadar avantajlı olacağını ortaya koyacaktır.

21 Mart 2015
E-Ticaret ve Kullanıcı Deneyimi Pazarlaması İlişkişi

21 Mart 2015 E-Ticaret, Satış ve Pazarlama 0 views Yorum Yok

E-ticaret içerisinde memnuniyeti ve müşteri bağlılığını artırmak adına e-ticaret firmaları tarafından birçok farklılaşma çalışması yapılmaktadır. Bu çalışmalardan bir tanesi de kullanıcı deneyimi pazarlamasıdır. Eminim ki kullanıcı deneyimi pazarlaması ne anlama geliyor, nasıl yapılıyor gibi birçok soru aklınıza geliyordur. İsterseniz bu soruları cevaplamaya çalışalım.

İnsanlar herhangi bir ürün veya hizmeti satın almaya karar verdikten sonra internet üzerinden başlattıkları satın alma süreci esnasında birçok alışveriş sitesini ziyaret ederek almayı düşündükleri ürüne kendi öncelikli kriterlerine göre ulaşmaya çalışırlar. Bu kriterleri fiyat, teslimat, ücretsiz kargo, taksit, komisyon, bulunabilirlik, site kullanım kolaylığı vb. birçok şekilde tanımlamak mümkündür.

Yukarıdaki kriter yada kriterler tamamlanmasından e-ticaret sitesinden yapılan alışveriş hareketinin sonuçlanmasına kadar geçen süre içerisinde müşterilerin e-ticaret sitesi içerisinde karşılaştıkları sorunlar, problemler veya güçlüklerin tamamını kullanıcı deneyimi (UX) olarak adlandırabiliriz.  Müşterinin karşılaştığı bu sorun veya problemler alım kararını olumsuz etkilemekte ve satış sürecinin sonlanmamasına neden olmaktadır. Sonlanmayan her satış süreci de e-ticaret sitesi için karlılığın ve rekabet gücünün düşmesi anlamına gelmektedir. Bu sorun ve problemlerin çözümüne yönelik yapılan çalışmaların tamamı da kullanıcı deneyimi pazarlaması olarak adlandırılmaktadır.

kullanici-deneyimi-pazarlamasi

Ülkemizde henüz yeni sayılabilecek kullanıcı deneyimi pazarlaması kavramı artan rekabet şartlarında yavaş yavaş ön plana çıkmaktadır. E-ticaret firmaları konu ile ilgili kendi içerisinde kullanıcı deneyimlerinin takibi ve sonuçların değerlendirilip aksiyon alınması ile ilgili birimler kurabileceği gibi bu işi profesyonel firmalar aracılığı ile de yapabilmektedir. Bu firmalardan ön plana çıkan ise userspots firmasıdır.

E-ticaret sitenizin iletişim kısmından ulaşan bildirimler, sosyal medya hesaplarınıza bırakılan mesajlar, çağrı merkeziniz varsa burada ki şikayet ve öneriler, internet üzerinde e-ticaret siteniz dışındaki forum, site vb. kanallarda e-ticaret siteniz ile ilgili yapılan yorumların tamamı e-ticaret siteniz için yapacağınız kullanıcı deneyimi çalışmalarında size yol gösterecek en önemli veriler olacaktır.

Bu veriler ışığında e-ticaret projenizde yapacağınız iyileştirme ve düzenlemeler sayesinde kullanıcı deneyimi pazarlaması konusunda rakiplerinize karşı ciddi avantaj sağlayabilir, müşteri memnuniyetini ve devamında müşteri bağlılığınızı artırabilirsiniz.

Copyright © 2014. Tüm hakları saklıdır.